プライバシーポリシー
はじめに
ネッツトヨタ甲斐株式会社（以下、当社という）がお客様に商品・サービス等を提供するにあたり、お客様への商品・サービスのクオリティの向上及びお客様のご便宣をはかるために、個人情報をご提供いただく事があります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービス等の提供はありえないと考えています。
そこで、当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただく為にここに公開いたします。
個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報と合わせて特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
店頭でお名前等をご記入頂いたアンケート、ご購入手続きの際に記入して頂いた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。
個人情報の収集について
当社では、お客様からの個人情報を収集する時は、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報を記入頂く際には、その場において改めて収集目的を明確に致します。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用する事はありません。
お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒む事が出来ます。
個人情報の利用
⑴ 収集させて頂いたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
②当社より
a：自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付、メールの送信などの方法により、お客様にご案内する事。
b：商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討の為、お客様アンケート調査を実施する事。
⑵ お客様は、前項２のご案内・アンケート調査の実施の中止を要望される場合は、当社にその旨をお申し出頂く事が出来ます。（「管理部」へご連絡ください）
個人情報保護の体制
当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。
セキュリティ
当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全性を期する事が責任と認識し、適切な管理を実施いたします。
お客様からのお問い合わせ
お客様は当社が保有する個人情報について当社に開示を請求することが出来ます。またその結果、必要な場合は修正を請求することが出来ます。その他、個人情報に関するお問い合わせや苦情・相談を申し付ける事が出来ます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切な対応をさせて頂きます。
また、その為にお客様からの個人情報の照会・修正等またはお問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
ネッツトヨタ甲斐株式会社 管理部：055-232-5530
法令などの遵守と改善
当社は個人情報保護の為の関連法令及びその他の規範を誠実に遵守いたします。当社は、個人情報保護方針及び個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取り扱い及び管理を改善して参ります。
お客様情報の第三者への提供
⑴ 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者へ提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
① お客様が同意している場合。
② トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面又は電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は以下の通りです。
【提供先】
トヨタ自動車株式会社
〔提供内容〕
車両注文書等記載の個人情報
車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」変更情報を含む）
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
【提供先】
トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車と情報提供契約を締結した者
〔提供内容〕
注文日、社名・塗色・型式等自動車に関わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下、「車両注文書等記載の個人情報」という）及び将来、当社がサービス入庫などを通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報。
〔提供先の利用目的〕
お客様に商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討を参考にする目的で、自動車を購入した動機等あるいは当社のお客様対応などについて調査を実施する事。
③ 法令により必要と判断される場合。
④ お客様または公共の利益の為に必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。
⑵ お客様は、前項 ① ② の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出頂くことが出来ます。（「お客様情報相談窓口」）
